سياسة الإرجاع واسترداد الأموال – Adama Pharma

في Adama Pharma، نحرص دائمًا على تزويدك بمنتجات متميزة في مجال العناية بالبشرة والجسم، العناية بالشعر، المكملات الغذائية، والمنتجات الجمالية، إلى جانب خدمة عملاء عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاعها وفقًا للشروط التالية:

شروط الإرجاع

• يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية.
• لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو التلاعب به.
• يتطلب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو تأكيد الطلب) لمعالجة الإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة.
• المنتجات المشتراة ضمن عروض أو تخفيضات، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

خطوات الإرجاع

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف [أدخل بيانات التواصل] خلال فترة الـ 14 يومًا.
2. قدّم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
3. بعد الموافقة على طلبك، ستصلك التعليمات التفصيلية حول كيفية إرجاع المنتج.

استرداد الأموال

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود خطأ في الشحن أو منتج تالف.خطوات الإرجاع

يتم استرداد الأموال عبر وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتجات المرتجعة والموافقة عليها.